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关键责任

课程介绍

   

【课程对象】

适用企业中各层级员工,涵盖从高层领导者到一线基层员工,希望通过提升员工责任心来确保承诺行为兑现,强化个人、团队及关系。

 

【课程时长】

1

 

【课程描述】

课程被誉为《关键对话》的应用姐妹篇,在结合《关键对话》模型技巧的基础上,有效帮助诊断他人承诺行为和实际结果之间存在差距的原因,并通过《关键责任》全新的技巧和工具消除预期与结果之间的差距,达成“言必行,行必果”的高效组织执行氛围。

说明: C:\关键责任\CC3(1-6 package)-WJN 0905\CC3 Presentation Lesson 1\graphics\gap model.png

《关键责任》是VitalSmart公司基于30年最佳实践研究,总结提炼的一套影响力行为工具,课程通过实用的技巧和工具,帮助有效诊断期望和实际结果之间产生行为差距的原因,使他人为承诺的行为付诸行动。

《关键责任》标准时长为1天,在课堂上,学员将通过大量的角色扮演、情景模拟、团队讨论和互动游戏等形式进行学习。

《关键责任》同名书籍被评为纽约时报的最佳畅销书籍。

 

【课程目标】

n  消除对话中的顾虑和障碍,开诚布公地展开讨论

n  有效诊断承诺无法兑现的原因

n  运用非职权影响力解决期望和实际结果之间的差距,使他人兑现承诺行为,负起责任。

n  将承诺行为转化为结果

 

【课程收益】

1.      提升个人、团队及组织绩效,消除预期与结果之间的差距

2.      提升员工责任心,强化个人、团队及组织执行文化

3.      强化个人及团队信任关系

 

【课程模型】

说明: C:\关键责任\CC3(1-6 package)-WJN 0905\CC3 Presentation Lesson 1\graphics\CC3 model.png

 

【课程大纲】

模块一

概述

识别那些让你停滞不前的差距

回顾《关键对话》中的学过技能

将《关键对话》的技能应用到新的场景案例中

模块二

描述差距

牢记建立对话安全

分享预期和实际观察到的结果

他人是否也意识到了问题的存在?

模块三

诊断

理解造成差距的原因

造成差距的原因是动力还是能力阻碍?还是二者皆有?

利用影响力六大来源来诊断影响差距出现的其他因素

模块四

降低难度

在开始责任对话前,理解并与对方沟通受限因素

不要以自己的想法引导对话,主动询问他人的想法

头脑风暴出所有阻碍能力的影响力来源

模块五

增强动力

通过识别差距产生的自然结果来增强他人的动力

探索三大影响力动力来源

将不容易察觉的结果显性化

模块六

开始行动

将解决方案转化为行为

永久性解决差距

 

【关于VitalSmarts

VitalSmarts是一家全球顶级培训公司,其核心课程包括《关键对话》、《关键责任》、《影响者》和《改变一切》。在全球范围内,其课程被翻译成28种语言,影响了超过300万人。400多家世界500强企业都是VitalSmarts的忠实客户,其中包括:微软、洛克希德马·丁、VISAAT&T、丰田、礼来、美国银行等各行业的知名企业。VitalSmarts已连续5年名列《Inc.》杂志“全美成长最快公司”榜单。VitalSmarts明星产品《关键对话》、《影响者》分别获评20042009年“北美最佳培训课程”。

KeyLogicVitalSmarts的中国唯一授权合作伙伴。

 

 

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